ご注文について
商品について
掲載商品の画像は、ご利用のパソコンのモニターによってカラーの見え方が違ったり、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。また、手作りの商品に関しては、一つひとつ色や模様が異なることがありますので、あらかじめご了承ください。
※手作りの商品に関しては、仕上がりのサイズが表示のサイズと多少異なる場合もございます。
在庫について
当店の在庫は、IKUNAS g 実店舗の在庫に従って日々変動するため、ご注文できたとしても品切れの場合がございます。その際には、再入荷日をご連絡させていただきます。
別注文同梱不可について
別々にご注文いただいた後に、同梱のご希望をメールやお電話でご連絡いただきましても、お受けすることが出来ません。お手数をお掛けいたしますが、ご注文手続き完了後に、追加注文がございましたら、いったん最初のご注文をお客様ご自身でキャンセルいただき、再度まとめてご注文いただきますようお願いいたします。
その際、キャンセルされた商品のお取り置きはお受けできませんのでご了承ください。
お取り置きについて
商品のお取り置き期間は、ご注文日より14日までとさせていただきます。
IKUNAS MEMBER’S会員
お買いものの度にポイントが貯まるIKUNAS MEMBER’S会員を募集しています（無料）。会員様には年に１度お楽しみクーポン、割引クーポンなどの特典をご用意しております。ぜひ、会員登録後、メールマガジンにご登録の上、IKUNAS WEB STOREをご利用くださいませ。
●ポイントは、お買い上げ100円ごとに1ポイント貯まります。
●ポイントの有効期限は、ご登録日（または最終ご利用日）から24カ月です。
●貯まったポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
●ポイントは1ポイントからご利用可能です。
●お好きなタイミングで自由にお使いいただけます。（有効期限にはご注意ください）
ご予約商品
ご予約商品のご注文について
商品名の後ろに「予約商品・受注生産」と記載している商品は、ご注文を承ってから受注制作をさせていただいております。ご注文確定後に制作に取り掛かりますので、お届けまでのお日にちを頂戴しております。また、当店でしか購入できない限定アイテムや家具などの大型商品もご予約を承っております。
予約商品の注文方法
予約商品は、基本的に通常のお買いもの手順と変わらずお支払まで行っていただけますが、一部商品はご注文方法が異なります。商品によりお届けの日程が異なります。また、基本的にご予約商品は先入金とさせていただきます。以下を必ずご確認ください。
お買いものページに、カートがついている場合
1. 通常のお買いものと同様、カートに入れていただきご購入いただきます。
(お支払方法もお選びいただけます)
2. 当店より、お客様へお届け予定のお日にちをお知らせいたします。
3. ご注文品ができあがりましたら、発送完了メールをお送りし、配送させていただきます。
※お届け時期は商品により異なります。
※お届けの日程が異なるため、ご予約商品と予約以外の商品を同時にご注文することはできません。
お買いものページに、カートがついていない場合
1. 商品ページの｢お問い合わせ｣ボタンより、「商品詳細希望」とご入力いただき、 ①ご希望数 ②お名前 ③ご住所 ④お電話番号 ⑤ご希望のお支払方法 を入力の上、送信ください。
2. お問い合わせ内容を確認後、お届け予定日、送料をあわせたお見積りとお支払方法のご案内をお送りいたします。
3. ご購入が確定いたしましたら、お支払をお願いいたします。
4. ご注文品ができあがりましたら、発送完了メールをお送りし、配送させていただきます。
大型家具をご注文の場合
大型家具をご注文の際には、制作者より、直接お客様からお知らせいただいたご住所へ配送させていただきます。
※お客様の情報は、当店と制作者以外にお客様から同意を得ることなく第三者へ提供することはいたしません。
※配送業者は当店が設定するヤマト運輸とは別会社の場合がございます。
※配送料金は、大型配送料金となります。
※家具を発送の場合、代金引換便はご利用いただけません。
※お届け時期は商品により異なります。
予約商品、産直商品同梱不可について
お届けの日程が異なる為、ご予約商品や産直商品とそれ以外の商品を同時にご注文することはできません。一旦ご注文を完了していただき、あらためてカートに入れて、ご注文をお願いいたします。
※産直商品についての詳細はこちらから
ギフト包装
ギフト包装について
当店では無料でギフトラッピングを承っています。商品に箱が付いているものは箱の上から包装紙をお包みします。また、箱が付いていないものは、傷などがつかないように緩衝材で梱包してから包装紙でお包みします。箱がついていないもの、数点をまとめて箱に入れたいなどご要望がございましたら、ギフトBOX（有料）のご用意もございますので備考欄にご記入ください。（箱の大きさは商品に合わせてIKUNASで決めさせていただきます）
お買い上げ明細書について
ご注文者様とお届け先様が同じ場合にはお買上げ明細書を同梱しておりますが、ご注文者様とお届け先様が異なる場合にはお買上げ明細書はお荷物に同梱いたしません。その際には、当店よりご注文者様にお送り致しました発送完了メールが明細書となります。領収書等が必要な場合は備考欄にご記入ください。
産直商品の発送について
※産直商品をご注文の方は必ずお読みください。
商品名に[産]とある商品は、産直商品となります。
注文した商品がお手元に届くまでの時間
● 当店よりご注文確認メールを送らせていただき、ご入金確認後7日以内に生産者・製造元より発送いたします。
● 在庫状況や出荷状況、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
● 産地直送商品は、代金引換便をご利用いただけません。
● 自動注文メールが届いた後、当店よりご注文完了メールにて発送予定日をご連絡いたします。
● お買上げ明細書は、発送完了メールでのご連絡にて代えさせていただきます。領収書等が必要な場合は備考欄にご記入ください。
※ギフト包装は行っておりません。
商品が届かない場合
２週間経っても商品が届かない場合は、当店までご連絡下さい。
お問い合わせ
IKUNAS（イクナス） 香川県高松市花園町2丁目1-8森ビル3F
TEL：087-887-6762
FAX：087-816-5737
e-mail：ikunasshop@tao-works.jp （ikunas@tao-works.jpからメールアドレスが変更になりました 2022.0215）
配送について
原則として商品の発送に佐川急便を利用しています。
※冷凍・冷蔵便対応商品をご注文の場合、別途料金がかかります。飛脚クール便料発送料金 一律330円（税込）
※発送元ごとに送料が発生します。
※産直商品をご注文の際、システムの都合上送料の欄に自動計算で送料×購入数の金額が表示されます。後ほど修正した金額をご注文確認メールにてお知らせいたしますので、そちらを必ずご確認のうえ、ご入金手続きをお願いいたします。
※産直商品と、それ以外の商品を同時にご購入いただく場合、それぞれに送料が発生いたします。
